本退货与退款政策概述了从 Dace Global Connect PLT. 购买 eSIM 产品的退货和退款流程及条件。BuzzyBee 是 Dace Global Connect PLT. 旗下运营的品牌。以下是关键内容摘要：

1. 退货政策

• 不可退货：eSIM 购买后 不可退货或更换。
• 退款考量：如果 eSIM 未被使用、未激活或未扫描，可申请退款。
• 技术问题：如遇 激活失败、网络连接问题 等技术故障，请联系 Dace Global Connect 支持团队： [email protected] 

2. 退款政策
退款将在以下情况下考虑：

• eSIM 无法激活或存在缺陷，且无法解决问题。
• 误购 eSIM（如购买了错误的套餐或地区），且 eSIM 未被激活或使用。
• 按照提供的说明操作，但 eSIM 仍然无法激活，且问题无法解决。

退款将按照原支付方式进行，到账时间可能需要 几个工作日。

3. 不可退款情况
以下情况 不予退款：

• eSIM 已被激活或使用。
• 因用户操作失误（如激活时输入错误信息）导致的问题。
• eSIM 与您的设备兼容，但问题源自 设备或运营商。
• 由于外部因素（如地区性网络故障、运营商限制） 导致的激活问题。

4. 如何申请退款或技术支持

如需申请退款或报告技术问题，请联系：

• Email: [email protected]
• 联系时请提供以下信息：
  
  • 订单号
  • 问题详情
  • 您已尝试的故障排除步骤

5. 处理时间

• 退款申请将在 3-5 个工作日内 进行审核。
• 如果批准，退款将被处理，到账时间 取决于支付提供商，一般需要 5-10 个工作日。

6. 政策更新
Dace Global Connect 可能会因 服务调整或法律要求 更新本政策。任何变更将发布在官网，并立即生效。建议用户定期查看本政策。